Política de Qualidade

A CERCICA é uma instituição de referência no concelho de Cascais no âmbito da habilitação e capacitação das pessoas com deficiência intelectual e incapacidades. Para este efeito, desenvolve projetos e estabelece parcerias nos domínios da Intervenção Precoce, Educação, Formação, Apoio ao Emprego, Atividades Ocupacionais e Apoio Residencial, assegurando um contínuo de serviços abrangentes e em sintonia com a comunidade.

Temos como política de qualidade prestar serviços de excelência adequados às necessidades e expetativas dos clientes, atuando como facilitador na criação de oportunidades de inclusão para o exercício autónomo de uma plena cidadania.

É nosso compromisso:

  • Manter o foco no cliente garantindo uma intervenção ajustada às necessidades, potenciais e expectativas de cada indivíduo;
  • Assegurar a melhoria contínua dos processos e dos serviços, através da análise crítica dos resultados e de uma abordagem reflexiva e prospetiva;
  • Acompanhar e monitorizar os nossos progressos, por via da autoavaliação e de avaliações externas, prosseguindo critérios de sustentabilidade institucional, social, financeira e ambiental;
  • Envolver, motivar e qualificar os nossos colaboradores para responder eficazmente aos desafios organizacionais e em harmonia com a nossa missão, visão e valores.
  • Incentivar a corresponsabilização da comunidade na inclusão das pessoas com deficiência e incapacidades, promovendo parcerias e agindo em estruturas de rede social e comunitária;
  • Cumprir com os requisitos legais e normativos que enquadrem a nossa atividade sendo transparente na divulgação, por todas as partes interessadas, da política da qualidade e do sistema que a suporta, das práticas e resultados.